Keine Produkte im Einkaufswagen.
Bestellung
F: Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
A: Wähle eine Kategorie über das Dropdown-Menü aus, stöbere nach einem Artikel, der dir gefällt, und öffne die Produktseite, dort kannst du die passende Größe und Farbe auswählen, bevor du deinen Einkauf abschließt.
F: Kann ich mit Kreditkarte bezahlen?
A: Ja, wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, darunter Visa und Mastercard.
F: Ich möchte meine Bestellung stornieren.
A: Kein Problem — solange dein Paket noch nicht versendet wurde, kannst du deine Bestellung jederzeit über unseren Kundenservice stornieren.
F: Kann ich telefonisch bestellen?
A: Leider können wir derzeit keine Bestellungen telefonisch entgegennehmen. Du kannst jedoch ganz einfach über dein Smartphone bestellen.
Bezahlung
F: Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
A: Du kannst deine Bestellung mit allen gängigen Kredit- und Debitkarten sowie mit PayPal bezahlen.
*Bei der Zahlung mit PayPal, wirst du zur sicheren PayPal-Seite weitergeleitet, um die Zahlung abzuschließen. Nach erfolgreicher Zahlung, wirst du automatisch zurück zu snowverb.de geleitet.
F: Ist meine Zahlung sicher?
A: Definitiv ja! Wir verwenden höchste Sicherheitsstandards der Branche, um unsere Website und den Zahlungsprozess zu schützen. snowverb.de ist vollständig PCI-konform und zertifiziert für sichere Zahlungsabwicklung. Alle Informationen werden verschlüsselt über Secure Socket Layer (SSL) verarbeitet.
Gutscheine / Rabattcodes
F: Wo kann ich meinen Gutschein- oder Rabattcode einlösen?
A: Während des Checkouts hast du die Möglichkeit, deinen Code einzugeben, der Rabatt wird automatisch auf den gesamten Warenkorb angewendet.
F: Wie oft kann ich einen Rabattcode verwenden?
A: Einmal pro Bestellung, solange die jeweilige Aktion aktiv ist.
F: Ich habe mich für euren Newsletter angemeldet, wo finde ich meinen Code?
A: Aufgrund gesetzlicher Vorgaben musst du zuerst deine Newsletter-Anmeldung in deinem E-Mail-Postfach bestätigen, danach wird dir der Rabattcode angezeigt.
Größenberatung
F: Wie finde ich die richtige Größe?
A: Jede Produktseite enthält eine detaillierte Größentabelle, anhand deiner Körpermaße kannst du die passende Größe auswählen.
F: Wie messe ich richtig?
A: Für Jacken verwenden wir 4 verschiedene Maße: Schulter, Brust, Ärmellänge und Länge für Jacken.
- Schulter: Lege das Maßband an einer Schulterkante an und miss bis zur anderen Schulterkante.
- Brust: Messe von der Unterseite eines Armausschnitts quer über die Brust bis zur Unterseite des anderen Armausschnitts.
- Ärmel: Messe von der Schulterspitze bis zum Ende des Ärmels.
- Länge: Lege das Maßband oben am Kragen an und miss senkrecht bis zum unteren Ende der Jacke.
A: Für Hosen verwenden wir 4 verschiedene Maße: Taille, Bundhöhe, Außenbeinlänge und Beinöffnung für Hosen.
- Taille: Messe flach entlang des hinteren Hosenbunds von einer Seite zur anderen. Verdopple den Wert, um deinen tatsächlichen Taillenumfang zu erhalten.
- Bundhöhe: Messe die vordere Bundhöhe deiner Hose, beginnend in der Mitte des Schrittbereichs bis zum oberen Bund.
- Außenbeinlänge: Messe vom unteren Hosenbein bis zur oberen Kante des Bundes.
- Beinöffnung: Messe die Öffnung des Hosenbeins von Seite zu Seite.
1.Unsere Größen fallen eher großzügig aus, wenn du zwischen zwei Größen liegst, oder unsicher bist, empfehlen wir die größere Größe.
2.Die Farben auf deinem Computer oder Smartphone können je nach Bildschirmauflösung leicht von den tatsächlichen Produktfarben abweichen.
3.Zur Klarstellung: Einige Produkte gehören zu bestimmten Submarken innerhalb einer Hauptmarke, wie z. B. SMN unter Gsou Snow oder Snowy Owl unter Arctic Queen. Diese Submarken können dennoch das Gsou Snow-/Arctic Queen-Logo auf der Kleidung tragen, um ihre Zugehörigkeit zu zeigen.