A: Wir bieten weltweit Standardversand sowie Expressversand an. Für Großhandels-Containerlieferungen bieten wir keine Expressoptionen an, bitte kontaktieren Sie uns für weitere Versandinformationen. Für unsere Partner bieten wir attraktive Großhandelstarife.
Q: Wie lange dauert die Lieferung?
A: Mit dem Standardversand dauert die Lieferung in der Regel etwa 6–10 Werktage, mit dem Expressversand ca. 4–6 Werktage.
Die Versandzeit beinhaltet nicht die Bearbeitungszeit von 1–2 Tagen, die für die Vorbereitung Ihrer Bestellung ab dem Bestelldatum erforderlich ist.
Snowverb stellt sicher, dass Ihre Bestellung an die beim Checkout angegebene Lieferadresse zugestellt wird. Sobald das Paket jedoch von Ihrem lokalen Versanddienstleister als zugestellt markiert wurde, übernehmen wir keine Haftung für Verlust oder Diebstahl. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Ablageort sicher ist.
Bitte holen Sie Ihr Paket zeitnah ab, sobald es bei Ihrer lokalen Postfiliale oder Abholstation angekommen ist. Rücksendungen oder Entsorgungen aufgrund einer nicht erfolgten Abholung aus persönlichen Gründen liegen außerhalb unseres Verantwortungsbereichs.
Q: Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
A: Ja, bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, beachten Sie jedoch, dass wir die Lieferadresse nicht mehr ändern können, sobald die Bestellung bereits versendet wurde.
Rückgabebedingungen
Wenn Sie einen auf www.snowverb.de gekauften Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, pleasen Sie uns Ihre Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach Lieferdatum zukommen lassen, bis zu 20 Tage während der Feiertagssaison, z. B. an nationalen Feiertagen.(Zum Beispiel: Bestellungen, die in der Woche vor Weihnachten geliefert wurden.)
Wichtig:
Um für eine Rückgabe/einen Umtausch berechtigt zu sein,müssen die Artikel in neuem & unbenutztem Zustand zurückgesendet werden, inklusive Originalverpackung und aller Etiketten.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Bei Rückgaben oder Umtausch,trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand bzw. Umtauschversand.
Snowverb behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht den Rückgabebedingungen entsprechen oder ohne schriftliche Genehmigung zurückgesendet wurden.
Eventuell erhaltene Werbegeschenke müssen der Rücksendung beigefügt werden,andernfalls wird der Verkaufspreis des Geschenks vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Kontaktieren Sie uns bei Fragen zu Ihrer Rücksendung unter service@snowverb.de.
Bitte klicken Siehier , um eine Rückgabe/einen Umtausch anzufordern.
Rücksendungen:
Wenn Sie Ihre Artikel zurücksenden, stellen Sie bitte sicher, dass die Rücksendung innerhalb von 7 Tagen nach Genehmigung der Anfrage erfolgt.
Wir bieten Rückerstattungen für Rücksendungen an. Alle Rückerstattungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Alle Verkäufe aus starken Aktionen (40%–80%) sowie Produkte, die mit Rabattcodes von 40% oder mehr gekauft wurden, sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen. Bestellungen, die mit einer Geschenkkarte bezahlt wurden, können nicht umgetauscht, aber zurückgegeben werden. Der tatsächliche Rückerstattungsbetrag entspricht dem bezahlten Betrag.
Zum Schutz der Gesundheit und Sicherheit unserer Kunden gelten strenge Hygienestandards. Baselayer-Produkte, die als Unterwäsche gelten, können aus Sicherheits- und Hygienegründen nicht wiederverkauft oder eingelagert werden.
Umtausch:
Wenn Sie Ihre Artikel umtauschen möchten, stellen Sie bitte sicher, dass die Rücksendung innerhalb von 7 Tagen nach Genehmigung der Anfrage erfolgt.
Wir ermöglichen den Umtausch eines Artikels gegen dieselbe Produktvariante in einer anderen Größe oder Farbe. Für einen anderen Stil senden Sie bitte den Originalartikel zurück und geben eine neue Bestellung separat auf.
Umtausch wird nur nach Eingang der Rücksendung bearbeitet und ist abhängig von der Verfügbarkeit. Umgetauschte Artikel werden kostenlos versendet.
Pro Artikel ist maximal ein Umtausch möglich; ein bereits umgetauschter Artikel kann nicht erneut zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Defekte Artikel
Wenn ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommt, kontaktieren Sie bitte umgehend den Kundenservice – spätestens innerhalb von zwei Werktagen.
Rücksendung an Absender / verweigerte Pakete
Bestellungen, die verweigert oder als unzustellbar eingestuft werden, werden an unser Lager zurückgesendet und es wird die ursprüngliche Versandgebühr vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
